Panduan Pendaftaran Anggota

Untuk menjadi anggota, Anda dapat mendaftar melalui menu [Pendaftaran Anggota] dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi, lalu mengisi formulir pendaftaran yang telah disediakan. Setelah proses pendaftaran selesai, Anda dapat langsung menikmati layanan kami secara gratis.

Keuntungan menjadi anggota:

• Anda tidak perlu mengisi ulang berbagai informasi setiap kali melakukan pemesanan.
• Dapat selalu berpartisipasi dalam pembelian grup dan acara lelang.
• Berhak mengikuti event khusus member serta berbagai promo diskon.

Panduan Pemesanan

Proses pemesanan produk terdiri dari langkah-langkah berikut:

• Langkah 1: Pencarian produk
• Langkah 2: Tambahkan ke keranjang belanja
• Langkah 3: Login dengan ID member atau pesan sebagai non-member
• Langkah 4: Isi form pemesanan
• Langkah 5: Pilih metode pembayaran dan lakukan pembayaran
• Langkah 6: Tampilan konfirmasi pesanan berhasil (dengan nomor pesanan)

Catatan:

Jika Anda memesan sebagai non-anggota, pastikan mencatat nomor pesanan dan nomor persetujuan (untuk pembayaran kartu) pada langkah 6. Untuk anggota, informasi ini akan tersimpan otomatis sehingga Anda tidak perlu mencatatnya secara terpisah.

Panduan Pembayaran

• Untuk transaksi dengan nominal besar, pihak kartu kredit mungkin akan menghubungi Anda untuk verifikasi demi keamanan. Jika terdeteksi penggunaan kartu curian atau pemesanan atas nama orang lain yang dianggap tidak sah, kami dapat membatalkan atau membatalkan pesanan.

  Pembayaran melalui transfer bank:

• Anda dapat melakukan pembayaran melalui PC Banking, Internet Banking, Telebanking, atau langsung ke bank terdekat. Nama pengirim harus sesuai dengan nama yang Anda masukkan saat pemesanan. Pembayaran harus dilakukan dalam waktu 7 hari, jika tidak, pesanan akan otomatis dibatalkan.

Panduan Pengiriman

• Metode pengiriman:

• Kurir

Wilayah pengiriman:

• Seluruh Indonesia

Biaya pengiriman:

• Gratis (tanpa minimal pembelian)

Lama pengiriman:

• 1-3 hari

Catatan:

• Pengiriman ke daerah terpencil atau pulau mungkin dikenakan biaya tambahan.
• Produk dengan stok tersedia akan segera dikirim setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk produk yang dibuat berdasarkan pesanan, proses pembuatan dan pengiriman membutuhkan waktu sekitar 7-14 hari.

Panduan Penukaran/Pengembalian

• Syarat penukaran/pengembalian:

  • Dalam waktu 7 hari sejak produk diterima. Namun, untuk produk elektronik, jika kemasan telah dibuka atau rusak sehingga nilai produk hilang, penukaran/pengembalian tidak dapat dilakukan.
  • Jika isi produk atau layanan tidak sesuai dengan iklan atau deskripsi, Anda dapat mengajukan permohonan penukaran/pengembalian dalam 3 bulan sejak diterima, atau 30 hari sejak mengetahui ketidaksesuaian tersebut.

  Penukaran/pengembalian tidak dapat dilakukan jika:

  • Produk rusak atau hilang karena kesalahan pelanggan (kecuali kerusakan kemasan untuk memeriksa isi produk).
  • Kemasan terbuka atau rusak sehingga nilai produk hilang (contoh: elektronik, makanan, CD; untuk layar seperti laptop atau kamera digital, kebijakan mengikuti standar pabrikan).
  • Produk digunakan atau dikonsumsi sebagian sehingga nilai produk berkurang secara signifikan (kecuali kosmetik dengan sampel uji coba).
  • Nilai produk menurun drastis akibat waktu atau tidak dapat dijual kembali.
  • Kemasan produk yang dapat diduplikasi telah rusak.

  Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Customer Service melalui email 1:1.

  Catatan:

• Jika Anda mengubah pikiran untuk menukar/mengembalikan produk (contoh: mengganti warna/ukuran), biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pelanggan.

Panduan Pengembalian Dana

• Pengembalian dana akan diproses dalam 3 hari kerja setelah barang yang dikembalikan dikonfirmasi.
• Untuk pembayaran melalui kartu kredit, kami akan membatalkan persetujuan kartu sehingga tagihan tidak muncul. Namun apabila tagihan sudah terbit sesuai tanggal pembayaran, dana akan dikembalikan oleh perusahaan kartu pada tagihan bulan berikutnya.

Informasi Lainnya

• Masa Berlaku Poin

  • Poin yang diperoleh dari pesanan akan menjadi Poin Tersedia setelah 20 hari sejak pengiriman selesai dijalankan. Sebelumnya, poin diklasifikasikan sebagai Pending Points untuk mengantisipasi pengembalian atau pembatalan.
  • Available Points (Total Poin - Poin Terpakai - Pending Points) dapat langsung digunakan untuk pembelian produk.

  Syarat Penggunaan Poin

  • Minimum poin yang dapat digunakan: Rp0
  • Poin maksimum per transaksi: Tanpa batas

  Titik Hangus

  • Poin akan dibatalkan jika pesanan dibatalkan atau dikembalikan.
  • Poin akan hangus jika Anda keluar dari keanggotaan.
  • Poin juga akan hangus jika tidak ada akumulasi poin baru dalam 3 tahun sejak poin terakhir diperoleh.